ロイヤリティマネジメントマーケット2022 | サイズ | 2030年までの予測 (更新バージョンが利用可能)

キーマーケット 概要:

ロイヤリティマネジメント 市場は、2022年のUSD 5.57 Billionの値から2030年までのUSD 26.32 Billionを2023から2030年までに21.42%のCAGRで成長すると推定される。

ロイヤリティマネジメントは、顧客を特定、引き付け、保持し、やりがいのあるプロセスで、リピートビジネスやブランドロイヤルティを促します。 ロイヤリティ・マネジメントは、顧客への購入やブランドとのエンゲージメント、顧客への関心や行動に基づいてターゲットを絞るパーソナライズされたマーケティング・キャンペーン、顧客サービス・イニシアチブなどのさまざまな戦術を含みます。

デジタル技術の普及は、消費者が企業とやり取りする方法を変革しました。 消費者は、オンラインマーケットプレイス、ソーシャルメディア、および物理的なストアを含む、さまざまなチャネルを使用して製品を検索し、購入します。 その結果、企業は、これらのすべてのタッチポイントと統合するシームレスなオムニチャネル体験を提供します。 たとえば、2022年1月、Salesforceは、企業が顧客のためによりパーソナライズされ、従事的な経験を作成するのに役立つ、忠誠経営ソリューションを開始しました。 プラットフォームは、企業が顧客のニーズや好みに合わせて指向する忠誠プログラムを作成および管理することができます。 そのため、ロイヤリティマネジメントソリューションは、顧客維持と長期的なビジネスの成長を推進する顧客とのより有意義かつ有利な関係を築くのに役立つように設計されています。

ロイヤリティマネジメントレポートカバレッジ

レポート属性	レポート詳細
学習タイムライン	2017年-2030年
2030年の市場規模(USD億)	米ドル 26.32 億
カリフォルニア(2022-2030)	21.42パーセント
基礎年	2022年
コンポーネント別	ソフトウェア・サービス
デプロイメント	オンプレミスとクラウドベース
エンタープライズ サイズ	中小企業・大企業
エンド使用	BFSI、小売、IT&テレコミュニケーション、ホスピタリティ、メディア&エンターテインメント、ヘルスケア、その他
バイ 地理学	アジアパシフィック [中国、東南アジア、インド、日本、韓国、西アジア] ヨーロッパ [ドイツ、イギリス、フランス、イタリア、ロシア、スペイン、オランダ、トルコ] 北アメリカ [米国、カナダ、メキシコ] 中東・アフリカ [GCC, 南アフリカ, 南アフリカ] 南米 [ブラジル、アルゼンチン、コロンビア、チリ、ペルー]
キープレイヤー	統合シリコンソリューション株式会社、ミクロンテクノロジー、マクロニックスインターナショナル株式会社、Samsung Electronics、Wipro、台湾半導体、テキサスインスツルメンツ、東芝、サイプレスセミコンダクター株式会社

リクエストサンプル

市場力学:

運転者:

デジタル技術の高まりは、企業が忠誠経営のプログラムを実施し、管理することが容易になりました。 クラウドベースのソリューション、モバイルアプリケーション、およびその他のデジタルツールは、企業がグローバル市場の成長につながる顧客のためのより魅力的で便利な忠誠プログラムを作成するのに役立ちます。 例えば、2022年2月、BPは、グローバルソフトウェアプロバイダーであるComarchと提携して新しいロイヤリティプログラムを立ち上げました。 BPリワードと呼ばれるプログラムは、個々の好みに基づいてパーソナライズされたオファーとインセンティブを顧客に提供するように設計されています。

拘束:

データのプライバシーの懸念は、忠誠管理市場で大きな拘束です。 お客様は、本人の盗難や財務上の不正などの個人データの収集および使用に関連する潜在的なリスクを認識しています。 お客様は、お客様の個人データの収集、使用、および顧客による共有がいかに重要であるかを懸念しています。 そのため、ロイヤリティ管理市場の成長を妨げているお客様間でのデータプライバシーの懸念。

コミュニティ

モバイルデバイスとワイヤレス技術の成長は、グローバル市場の成長のための潜在的な機会を提供することが期待されます。 ワイヤレス技術は、企業が強力な顧客基盤を引き付けることを可能にする新しい忠誠経営プログラムに上昇を与えることを期待しています。 また、PoS(セールスポイント)システムにおける人工知能(AI)と機械学習(ML)技術の採用は、顧客行動、営業動向、その他の重要な指標へのインサイトを提供することが期待されます。

ロイヤリティマネジメント市場セグメンテーション:



タイプ別

コンポーネントに基づいて、市場はソフトウェアとサービスに接着されています。 2022年に最大の収益シェアを占めるソフトウェアセグメント。 ソフトウェアセグメントには、ロイヤリティプログラムの設計、起動、管理に必要な技術やツールを提供するロイヤリティ管理ソフトウェアプラットフォームが含まれています。 ソフトウェアプラットフォームには、顧客データ管理、リワードプログラム管理、キャンペーン管理、分析、レポートなどの機能が含まれています。 たとえば、Jalan-Kalrockコンソーシアムは、Jet Airwaysの復活のための旅客サービス、予約、およびロイヤリティシステムに電力を供給するためにIBSソフトウェアを選択しました。 IBS Softwaresのテクノロジーソリューションは、オンラインでフライトを予約したり、チェックインしたり、予約を管理したりする機能を含む、お客様に最新のデジタルエクスペリエンスを提供します。
サービスセグメントは、ロイヤリティプログラムの複雑性が高まっているため、予測期間中に最高のCAGRを登録することを期待しています。 ロイヤリティ・プログラムは、さまざまな報酬体系、ポイント・システム、ゲーミフィケーション・要素を実践し、長年にわたってより複雑になりました。 その結果、企業は、効果的なロイヤリティプログラムの設計、起動、および管理のためのより多くの専門知識とサポートを必要としています。 さらに、サービスセグメントには、顧客サポート、トレーニング、コンサルティングサービスが含まれており、ビジネスがロイヤルティプログラムを最大限に活用できるようにします。

デプロイメント

導入により、市場はオンプレミスとクラウドベースに組み込まれています。 オンプレミスセグメントは、データとインフラストラクチャを完全に制御する必要があるため、グローバル市場を支配します。 特に、ヘルスケアや金融サービスなどの高度に規制された業界において、規制を遵守し、セキュリティ要件を満たすため、データやインフラを厳格に管理する必要があります。 オンプレミスソリューションは、これらの企業に、データとインフラストラクチャの管理機能を提供し、ロイヤリティ管理プログラムのさらなる制御を実現します。

予測期間中、クラウドベースのセグメントは重要な成長を登録することを期待しています。 クラウドベースのソリューションは、企業がハードウェア、ソフトウェア、またはIT担当者がソリューションを管理するコストを禁止することができるため、オンプレミスのソリューションと比較してコストを削減しています。 また、クラウドベースのソリューションは通常、サブスクリプションベースで課金されます。これにより、企業が必要な機能やサービスだけを支払うことができ、必要に応じてスケールアップまたはダウンすることができます。

エンタープライズ サイズ

企業規模に基づいて、市場は小さく、中型および大きい企業にtrifurcatedです。 高度な機能の必要性による世界的な市場を支配する大企業。 大規模な企業は、複雑な忠誠経営ニーズを持ち、忠実なプログラムを効果的に管理するための高度な機能が必要です。 大規模な企業は、CRM、ERP、サプライチェーン管理システムなどの既存のビジネスシステムとシームレスに統合する高度にカスタマイズされたソリューションを必要としています。 そのような統合により、企業は顧客基盤の全体的な視野を獲得し、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供することができます。
中小企業は、予測期間中に成長することを期待しています。 SMEは、顧客を保持し、事業を繰り返すために忠誠プログラムの重要性を認識し、顧客の生涯価値を高めています。 その結果、それらはプログラムの設計と管理を助けるために忠誠経営ソリューションをますます採用しています。 例えば、2020年9月、Epsilonは中規模のブランドのために特に設計されている新しい忠誠の解決を進水させました。 Agility Loyaltyというソリューションは、中規模のブランドに大きなブランドがアクセスできるだけでなく、より手頃な価格のポイントで同じ業界トップクラスのロイヤリティ機能を提供するように設計されています。

エンドユース

エンドユーザーに基づいて、市場はBFSI、小売、IT&テレコミュニケーション、ホスピタリティ、メディア&エンターテインメント、ヘルスケア、その他に分けられます。 2022年に最大の収益シェアを占める小売セグメント。 ロイヤリティプログラムは、店舗に戻り、リピート購入を繰り返すために、顧客を奨励する際に有効であることが実証されています。 販売やプロモーションへの割引、クーポン、または排他的なアクセスなどの報酬を提供することで、小売店はブランドロイヤルティを構築し、顧客の生涯価値を高めます。
BFSIセグメントは、予報期間中に最高のCAGR成長を登録することを期待しています。 BFSI部門は、小売顧客から法人のお客様まで、多岐にわたる顧客基盤を持っています。 Loyaltyプログラムでは、BFSIの企業が顧客を維持し、報酬、インセンティブ、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供することで、長期的な関係を構築するのに役立ちます。 BFSIは、忠実なプログラムを提供することで、顧客へのコミットメントを実証し、よりパーソナライズされ、魅力的な経験を提供します。 たとえば、2022年9月、ComarchとNeonomicsは、オープンファイナンスの機会を探索するパートナーシップを発表しました。 パートナーシップは、銀行や金融機関が革新的な忠誠プログラムを作成し、予算管理、目標の節約、および単一のダッシュボードからアクセス可能な投資追跡などのパーソナライズされた財務管理ツールを作成するのを支援することを目指しています。

地域別

北アメリカは、米国とロイヤリティ管理市場を占める地域最大の貢献者である。 北米地域の成長は、ビッグデータ分析、クラウドコンピューティング、モバイルテクノロジーなどの高度な技術の高度化に寄与しています。 また、米国は高度に先進的な小売業界を持ち、ロイヤリティ・プログラムは、企業が顧客を引き付け、保持するための人気のあるツールです。 さらに、地域内のマーケットプレイヤーは、常にお客様にとってより良いかつシームレスなエクスペリエンスを提供するよう協力しています。 たとえば、2022年3月、カナダの金融機関であるイノベーション・クレジット・ユニオンは、銀行ソフトウェアソリューションのグローバルプロバイダーであるVeriPark社と提携し、顧客に新しいデジタル・バンキング・エクスペリエンスを創出しています。



アジア・パシフィックは、スマートフォンの採用やインターネットの普及により、予測期間中に著しい成長を目撃する見込みで、デジタル・ロイヤリティ・プログラムの需要が急増しています。 地域は、技術に精通し、デジタルプラットフォームの使用に興味を持つ成長している中級人口の人口が多岐に渡ります。 また、この地域のキャピラリーテクノロジーなどの主要なプレイヤーの存在は、ロイヤリティマネジメント市場の成長を加速しています。

ロイヤリティマネジメント 市場競争力のある風景:

忠誠経営の市場は非常に競争的です。 Stakeholdersは、SWOT分析、合併買収、および市場における競争を維持するためのビジネス戦略などのパラメータを評価する機会を持っています。 以下は、最新の市場集中â€\を構成する主要な市場選手です。

• アンタボ リミテッド
•コンアーチSA
• ボンド ブランド ロイヤリティ
•キャピラリー技術
• Epsilon データ管理, LLC
• IBMコーポレーション
• Salesforce.com, 株式会社.
•ターゲットブランド、Inc.
• TIBCO ソフトウェア, 株式会社.
•バーリパーク

最近の開発

• で 4月 2022, ユニバーサルドラッグストアは、Comarch SAと提携し、新しいウェルネスリワードロイヤルティプログラムを起動します. このパートナーシップの目標は、すべての購入で報酬ポイントを獲得する機会を与えることによって、顧客に忠誠固有のサービスを提供することです。

ログイン 2022年1月、Dunnhumbyは、小売店がより速く、顧客志向の決定を下すのを助けるために、SAP SEと共同作業しました。